مدة الإرجاع
يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
شروط الإرجاع
-
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.
-
يجب إرجاع المنتج بالعبوة الأصلية مع جميع الملحقات وأي هدايا مرفقة.
-
لا يمكن إرجاع المنتج في حال تم فتح ختم المصنع أو استخدامه
المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
المنتجات ذات الطبيعة الصحية أو الشخصية مثل:
-
مستحضرات التجميل بعد فتحها
-
المنتجات الخاصة (مثل اللانجيري)
وذلك لأسباب صحية.
-
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج:
-
به تلف
-
أو مختلف عن الوصف
-
أو خطأ في اللون أو المقاس
-
أو نقص في الملحقات
يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
تكلفة الإرجاع
-
الإرجاع مجاني في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع أو غير مطابق للمواصفات.
طريقة الإرجاع أو الاستبدال
يمكن التقدم بطلب الإرجاع أو الاستبدال من خلال:
-
حسابكم على الموقع
-
أو تعبئة نموذج المنتجات المرتجعة
- التواصل معنا عن طريق البريد الالكترونى : info@originalhubs.com
-
التواصل معنا عبر رقم الهاتف 01098372396-01211632496
- : 01098372396-01211632496التواصل معنا على الواتساب
وسيتم التنسيق معكم لإتمام عملية الإرجاع.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع:
-
يتم استرداد المبلغ خلال 3 أيام عمل.
خيارات العميل بعد فحص المنتج
بعد استلام فريق عمل متجر اورجينال هبز (ORIGINALHUBS) للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط، يحق للعميل اختيار أحد الحلول التالية:
-
استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس الفئة وبنفس القيمة.
-
إضافة قيمة المنتج كرصيد في حساب العميل لاستخدامه لاحقًا.
-
استرداد قيمة المنتج نقدًا.
في حال رفض طلب الإرجاع
في حال عدم مطابقة المنتج لشروط الإرجاع:
-
سيتم إعادة شحن المنتج إلى العميل مرة أخرى.
-
في حال رفض استلامه، سيتم الاحتفاظ به في مخزن الشركة، ويكون على العميل استلامه بنفسه.
مواعيد العمل
أيام العمل من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الإجازات الرسمية.