بعض الاسئلة الشائعة التي قد تساعدك
طبعًا، كل منتجاتنا أصلية ومضمونة وبتيجي من المصنع او الوكلاء المعتمدين فقط
اختار المنتج، ضيفه لعربة التسوق، وبعدين كمل خطوات الدفع والشحن.
أيوه، بنوصل لكل المحافظات داخل مصر.
عادة 1–3 أيام عمل داخل القاهرة، و3–7 أيام للمحافظات.
التكلفة بتظهر قبل إتمام الدفع وبتختلف حسب المحافظة
اثناء تنفيذ الطلب تستطيع تغير العنوان من خلال الشحن لعنوان مختلف وتوضح العنوان.
سياسة الإرجاع والاستبدال
أيوه خلال 14 يوم بشرط يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُستخدم.
الضمان بيختلف حسب نوع المنتج، والتفاصيل مكتوبة في الوصف
لا يمكن إرجاع المنتج بسبب تغيير الرأي إذا تم فتح ختم المصنع الخاص به.
إذا استلمت منتجًا به تلف، خطأ في اللون أو المقاس، أو نقص في الملحقات، نرجو منك إبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام لنتمكن من مساعدتك.
عند إرجاع المنتج، يُرجى التأكد من وجود جميع الملحقات، وأن يكون المنتج في عبوته الأصلية، مع إعادة أي هدايا مرفقة أيضًا.
في حال تم رفض طلب الإرجاع، سيتم شحن المنتج إليك مرة أخرى. إذا قررت عدم استلامه، فلن يُعاد شحنه إلا بطلب منك.
وإذا رفضت استلامه مرة ثانية، سيتم إرسال المنتج إلى مخزن الشركة، وستحتاج إلى استلامه من هناك بنفسك
- المنتجات ذات الطبيعة الخاصة (مثل اللانجيري أو مستحضرات التجميل بعد فتحها) لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.
وللعميل حق الاختيار بعد استلام فريق عمل متجر للمنتج والتأكد لمطابقته للشروط :ORIGINALHBS
– استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس الفئة و بنفس القيمة.
– أضافة قيمة المنتج كرصيد في حسابكم لدى المتجر ويمكنك التسوق بقيمتها من خلال الموقع .
– ارجاع المبلغ عن طريق انستاباى .
يمكنك التقدم بطلب الإستبدال / الإسترجاع عبر حسابكم بالموقع أو تعبئة نموذج المنتجات المرتجعة لكي نتمكن من خدمتكم. مع تمنياتنا بتجربة تسوق ممتعة!
ملحوظة : أيام العمل من الأحد الخميس غير شاملة الإجازات الرسمية.
خدمات العملاء
عن طريق الواتساب، أو البريد الالكترونى، أو الاتصال المباشر.
أيوه، تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في النشرة البريدية.